中国水利网站2月24日讯 “杨姐，你休息一会，嗓子都哑了，我来接！”春灌开始以来，濮阳第一黄河河务局“春灌供水服务热线”电话接连不断，接线员们硬是凭着高度的责任感和坚强毅力，夜以继日、日复一日值守在电话旁，准确、规范地回答每一个咨询，以实际行动和辛劳为“全力保春灌”作出了完美的诠释。
该局承担着河南省濮阳市、安阳市和河北邯郸市十多个县区的繁重供水任务，面临着供水面广、引水渠道长、引水量大、用水集中、地形复杂、春灌引水调控难度大的巨大压力。为确保春灌顺利，该局开通了“春灌供水服务热线”，由水政、供水业务骨干24小时值守，面向灌区地方政府、水利部门及广大农民朋友，提供包括水源信息、水政法规、业务流程、输水技术、节水灌溉等在内的全方位信息咨询与技术支持服务，同时受理突发事件应急支持和涉水案件举报工作。
“不管在哪，只要拨通‘热线'，都能得到高效的帮助，既提高了效率，又省了来回奔波，真是方便！”灌区农民如是说。
“现在正值春灌高峰，电话一个接一个，有机关人员，有农民，也有企业人员，咨询内容涉及到引黄供水工作的方方面面。”“热线”主管同志说。
“春灌供水服务热线”的成功开通，在水政管理与便民利民上找到了最佳结合点，为春灌工作提供了一条优质、便捷、高效的春灌“绿色通道”；接线员们的辛勤劳动更是在河务局与用水户之间架起了“连心桥”，有效地推动了春灌工作的高效开展，赢得了广大用户的一致好评与广泛称赞。
来源：中国水利网站 2014年2月24日
